Vous êtes passionné(e) par l'assistanat et le service clientèle ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise dynamique et engagée ? Rejoignez notre équipe en tant qu'assistant E -Support Client H/F H/F sur Toulouse !
Qui sommes-nous ?
Comment est né le GIE ? Face à une contrainte réglementaire, plusieurs acteurs industriels ont initié la mutualisation des moyens pour intégrer des préventeurs HSE sur sites et optimiser la gestion de la sous-traitance.
Depuis, nous avons diversifié nos activités au travers du conseil et de la formation dans des secteurs variés : aéronautiques, spatiaux, ferroviaires, agroalimentaires…
Les missions
• Accompagner les entreprises dans leurs démarches administratives
• Répondre aux demandes par téléphone et mail (entrant et sortant)
• Recueillir, contrôler et valider les éléments transmis par les interlocuteurs
• Mettre à jour les informations au sein des différents outils/logiciels en respectant la confidentialité des données et des procédures définies
• Effectuer les suivis et relances
• Aider à la consolidation des données et reportings
• Apporter des conseils et des solutions adaptés aux différentes problématiques rencontrées
• Contribuer à l'amélioration continue du service
• Effectuer des recherches et veilles juridiques, économiques, etc…
Nos avantages :
Carte Ticket Restaurant
Mutuelle prise en charge à 100%.
Primes vacances et avantages CSE.
En outre, nous accordons de l’importance à l’intégration et à la formation de nos futurs collaborateurs(rices) : Parcours GIE ACADEMIE, package de formation…
Ce que nous recherchons:
Expérience réussie sur un même type de poste
Expression parfaite à l'oral et à l'écrit en français
Excellent savoir être, fort esprit d'équipe, excellent sens du service orienté client
Bonne capacité d'analyse et goût pour la résolution de problèmes
Maîtrise de l'anglais est un plus
Softs skills
· Autonome
· Réactif(ve)
· Sens de la communication
· Aime travailler en équipe
· Gérer les situations d’urgence avec des solutions adaptées
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise en pleine expansion ? Le GIE QUALITE ENTREPRISES c’est : 320 collaborateurs, 100 sites industriels partenaires et plus de 1 800 entreprises adhérentes à travers toute la France. Et ce n’est pas fini… !
Intégrez une équipe dynamique où votre épanouissement professionnel est au cœur de nos préoccupations : 83,2 % de nos collaborateurs recommandent de travailler avec nous (Certifié HappyIndex®AtWork ! 2024).
Parce que nous sommes une entreprise responsable : Certifiés ISO 9001 depuis 2001 et MASE-France Chimie depuis 2017, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients, à améliorer la santé et le bien-être au travail, et à préserver l'environnement.
Depuis 2023, nous avons intégré une démarche RSE afin de bâtir une entreprise engagée, durable et bénéfique pour nos parties prenantes, la planète et l’économie.
Nos valeurs :
La proximité en établissant des relations solides et accessibles avec nos collaborateurs.
La confiance en accordant une autonomie sur les sites clients.
La responsabilité en lien avec les législations en vigueur et notre politique RSE.
La bienveillance en créant un environnement de travail favorisant le respect, l'entraide et le développement personnel et professionnel de chacun.
Cette offre correspond à vos attentes professionnelles ? Voici comment ça se passe :
Faites-nous signe en postulant.
Votre profil a retenu notre attention, nous vous contacterons pour un échange téléphonique (environ 30-45 minutes).
S'il s'avère concluant, un entretien technique avec à la fois un acteur opérationnel et le service RH est organisé.
Nous nous engageons à vous fournir une réponse claire et rapide après ces entretiens.
Dans le cadre de sa politique diversité, le GIE QUALITE ENTREPRISES étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.